「オンライン英会話でインターネットの不具合？そんな時には！」QQキッズ知恵袋#14

今回は「レッスン環境の構築」に関するご質問にお答えしたいと思います。

早速、見てみましょう！

今回の相談内容 

「4歳の女の子です。

オンライン英会話ではインターネットの不具合で音声が途切れたり、先生のペンのポイントが遅れたりすると子供が混乱したりします。

みなさんはどんな工夫をされていますか？」

QQスタッフからのアドバイス

小さなお子さまの集中力を妨げないための授業環境のご相談です。
オンラインでの授業は、インターネットの環境や端末などの環境も影響しますね。

インターネット環境に関しては、同じ家の中でも接続の良い場所、悪い場所があったりします。

• インターネットの安定した場所を探して選んでいただく
• PCであれば有線でつないでいただく

また、最近はコンピュータよりもタブレット、スマートフォンの方が通信がスムーズな場合もあるので、可能であれば、いろいろ試していただければと思います。

テザリングなどをご使用の場合、携帯電話の販売店などで相談していただくと、お持ちのデバイスにあったアドバイスがもらえるかと思います。

また、お子さまに

「先生は遠い外国にいるからお話が遠くなることあるね。」

など、環境をポジティブに理解できるように話してさしあげて「想定内」にしてあげておくのも良いですね。

保護者の皆さんからのアドバイス

6歳 女の子がいる保護者さまの声

「オンライン英会話スクールにもよりますが、外国の講師の方だと特に音声や画像の乱れはよくある事なので、こればかりはお互いの通信環境を整えるしか方法はないです。

個人的にはその点は仕方ないと思い諦めていますし、天候にも左右されるので対処ができない印象でした。

ただ、問い合わせにはきちんとその事は伝えましたし、伝える事で極力対応してもらえたので、やはりその都度伝える事が大事なのかなとは思います。

子供に関しては、不具合がある度に子供の立場になりフォローをしましたし、混乱してしまったら共感する事が必要だと思います。」

5歳 男の子がいる保護者さまの声

「インターネットの調子については、事前にマイク、ビデオを確認できるようになっているので、レッスン前に一度確認されると良いと思います。

また音声が途切れたらどうやって英語で言うかなど、事前にトラブルがあった時の事前準備をしておけば、お子さんがそのトラブルの時に見てその英語を試す機会も増えて良いと思います。

ペンのポイントが遅れているときは、親御さんが近くにいるのであれば説明してあげること、もしくは慣れることでそこまで問題にならなくなってきます。」

3歳 男の子がいる保護者さまの声

「オンライン英会話でインターネットの不具合はよくある事です。

ですから、まずは不具合に慣れる事です。
解決策になっていませんが、会社のオンライン会議などでもインターネットの不具合はたまにあったりします。

なので、まずは慣れる事だと思います。
多少イライラしてしまいますが…。

また、オンライン英会話で使っているのはパソコンでしょうか？
それともタブレット、あるいは携帯ですか？
やはり安定するのはパソコン、それもWi-Fiではなく、有線の方がより安定すると思います。」

6歳 女の子がいる保護者さまの声

「オンラインでのレッスンなので環境によっては画像や音声が乱れることがあります。

なので、できるだけ家の中でもインターネットがつながりやすい場所に座らせたり、マンションなので他の人がインターネットを使わない時間帯に予約を入れるようにしています。

インターネットの環境を整えることで、乱れる環境がかなり改善されました。
もし乱れた場合でも『ちょっと調子が悪いだけだよ』と子供の集中力をきらさないように声がけしています。」

まとめ

いかがだったでしょうか？

接続に問題がある場合、一度ご自宅の環境もご確認いただければと思います。

そしてトラブルがあった際も、お子さまがなるべく楽しくレッスンを受講できるよう、保護者の皆様のサポートがとても大切になります。

★QQキッズ側の接続などに不具合があった場合は、事務局までお知らせくださいませ。

※2回の無料チケットは2回の無料体験後、24時間以内に契約された方が対象です。