2024.10.03

【例文付き】海外のホテルのチェックインで使える英語表現を詳しく解説

カテゴリー: 英語コラム

これから海外旅行に行ってホテルに宿泊する予定がある方で、「チェックイン」を筆頭にホテルでよく使われる英語フレーズや表現に自信がない方はいませんか？
実はホテル内でよく使われる単語やフレーズは限られているため、事前に覚えておくことがおすすめです。

この記事では、ホテルのチェックインの際に使える英語フレーズや、ホテル滞在中によく使われる英語表現、海外のホテルの常識などについて詳しく解説します。
読み終わる頃には、チェックインからチェックアウトまで海外のホテルで快適に過ごせるようになるでしょう。

【ステップ別】ホテルのチェックインの際に使える英語フレーズ

まずは下記の3つのステップ別に、ホテルのチェックインの際に使える英語フレーズを紹介します。

STEP1: チェックインカウンターで従業員に声をかける
STEP2: 部屋のリクエストをする
STEP3: サインをしてチェックインを終わらせる

海外のホテルに泊まる前にこれらのフレーズを確認しておくことで、スムーズにチェックインができるようになるでしょう。

STEP1: チェックインカウンターで従業員に声をかける

チェックインをする際には、下記の提示を求められます。

予約票・バウチャー
パスポート
クレジットカード
（ホテルによる）預かり金

従業員に声をかける前に準備しておいてください。
チェックインカウンターで従業員に声をかける際に役立つフレーズは、下記の通りです。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
こんにちは。チェックインをお願いします。	Hello, I’d like to check in.	・would like to + 動詞の原形「〜したい」
予約してあります。	I have a reservation.	・reservation 「予約」
（クレジットカードや予約バウチャーの提示を求められたとき）はい、どうぞ。	Here you are.	–
これが予約確認書です。	This is the confirmation slip.	・confirmation slip「予約確認書」※「コンファメーション　スリップ」と読みます。

場合によっては、事前に予約をしていないこともあるでしょう。
その際には、下記のようなフレーズを使ってください。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
予約をせずにここに来ました。	I came here without booking.	・without + 動詞のing形「〜しないで」
今夜泊まれる部屋を探しています。	I’m looking for a room for tonight.	・look for 〜「〜を探す」
空いている部屋はありますか？	Is there a room available?	・available「（ホテルの部屋などが）利用できる」
この部屋の宿泊料は1泊いくらですか？	How much is this room per night?	・per 〜「〜につき」
朝食は含まれていますか？	Is breakfast included?	・include「〜を含む」
その部屋にします。	I will take that room.	–

STEP2: 部屋のリクエストをする

次に、部屋のリクエストに関して役立つ英語フレーズは下記の通りです。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
〜の部屋を予約していました。	I requested a room with 〜.	–
他に〜の部屋はありませんか？	Would there be another room with 〜 available?	・available「（ホテルの部屋などが）利用できる」
（自分がリクエストした通りの部屋を用意してもらえたとき）ありがとうございます。	Thank you very much for your kind help.	・Thank you for 〜「〜してくれてありがとう」

STEP3: サインをしてチェックインを終わらせる

サインをしてチェックインを終わらせる際に役立つ英語フレーズは下記の通りです。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
ホテルの無料Wi-Fiを利用したいのですが、パスワードを教えてもらえますか？	Could you tell me a password to use the Free Wi-Fi?	–
明日の朝モーニングコールをお願いしても良いですか？	Could you give me a wake-up call for tomorrow?	–
この近くに良いレストランはありますか？	Do you have any nice restaurants around here?	–
部屋まで荷物を持ってきてもらえますか?	Could you bring my baggage（luggage） to my room?	（アメリカ英語）baggage「手荷物」（イギリス英語）luggage「手荷物」
どこで朝食を食べられますか？	Where can I have breakfast?	–
チェックアウトは何時ですか?	What time should I check out?	–
エレベーターはどこですか?	Could you tell me where the elevator is?	–
エキストラベッドのアレンジはできますか？	Could you arrange a baby cot (an extra bed)?	・baby cot「赤ちゃん用ベッド」
ベビーベッド/ベビーガードはありますか？	Do you have a crib/rail guard?	・crib「ベビーベッド」・rail guard「転落防止のベッド用ガード」
赤ちゃんのミルク用のお湯をいただけますか？	Can I have some hot water for baby formula, please?	・baby formula「赤ちゃん用のミルク」
オムツはどこで買えますか？	Where can I buy diapers?	・diaper「おむつ」※「ダイアパー」と読みます
私の子供は〜にアレルギーがあるのですが、食物アレルギー用のメニューはありますか？	My kid has an allergy to 〜. Do you have a menu for food allergies?	・allergy「アレルギー」※英語では「アレルギー」ではなく「アレジー」と発音しないと通じないため注意！
ホテル内に子供向けのアクティビティや施設はありますか？	Do you have any kid-friendly activities or facilities at the hotel?	・facility「施設」※「ファシリティ」と読みます

ホテルのチェックインの際に役立つ用語集

つづいて、下記の表を見ながらホテルのチェックインの際によく使われる英語表現について確認しましょう。

日本語	英語表現	読み方・発音
到着	arrival	アライバル
手配する	arrange	アレンジ
手荷物	（アメリカ英語）baggage（イギリス英語）luggage	バゲジラゲジ
予約する	book	ブック
借りる	borrow	ボロウ
タクシー	cab	キャブ
（料金を）請求する	charge	チャージ
勘定書	check	チェック
デポジット	deposit	デポジット
延長する	extend	エクステンドゥ
○泊	for ○ nights（○に数字を入れます。たとえば「2泊」であれば”for two nights”といった具合です）	フォー　○ ナイツ
フロントレセプション	receptionfront desk	リセプションフロント　デスク
宿泊者カード	registration card	レジストレーション　カード
チップ	tipservice chargegratuity	ティップサービス　チャージグラテュイティ
現金で	in cash	イン　キャッシュ
プリオーソライゼーション（事前承認）	pre-authorization	プリ　オーソライゼイション
払い戻し	refund	リファンド
宿泊料	room rate	ルーム　レイト
ルームサービス	room service	ルーム　サービス
空室	vacancy	ヴェイキャンシー
予約票・バウチャー	voucher	ヴォウチャー

※「読み方・発音」の太字になっている部分はアクセントが置かれている箇所です。

「デポジット」とは、既に支払いを済ませている宿泊費以外にかかる費用（例：室内の冷蔵庫にあるドリンクやルームサービス）に対する預かり金です。
チェックインの際にクレジットカードを提示して、クレジットカード情報を読み取り保存をします。
チェックアウトの際に支払いの漏れがない場合や、現金で支払うと保存された情報が削除されるという仕組みです。

「プリオーソライゼーション」とは、クレジットカードを使って事前に宿泊料、または一定額を支払うデポジットのことを指します。
利用客のクレジットカードが使用できるかどうかを確認するためのもので、チェックアウトの際にサービスの利用分以外は返金されます。

つづいて「リゾートフィー」についてですが、これも「デポジット」のようなものです。
ホテルによって全く払わないホテルもあれば、1泊1室あたり30ドル以上の金額を払わなくてはいけないことがあります。
予約する際に、リゾートフィーが必要なのか確認しておきましょう。

チェックイン以外のときにホテルで使う英語フレーズ

つづいて、チェックイン以外のホテルで使う英語フレーズについて、下記の6つの場面別に紹介します。

部屋や宿泊内容の変更を申し出るとき
チェックアウトするとき
請求書に間違いがあることを指摘するとき
チェックアウトしてから荷物をしばらく預かってもらいたいとき
トラブルが発生したとき
チェックインよりも早く到着してしまい、部屋に入れるか聞きたいとき

これらの英語フレーズも押さえておけば、海外のホテルでの滞在はバッチリです。

部屋や宿泊内容の変更を申し出るときに使える英語フレーズ

においや隣の部屋の人の騒音などが理由で部屋を変更する可能性があるでしょう。
また、場合によっては急遽予定が変わって宿泊内容を変更しなくてはいけないこともあるかもしれません。

このようなときには、下記のフレーズを使ってください。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
禁煙の部屋に変更できますか？	Can I change to a non-smoking room?	–
ベッドが2つある部屋に変更できますか?	Can we have a room with two separate beds?	・separate「離れている」
バスタブがある部屋に変更できますか？	Can I change to a room with a bathtub?	–
〜まで延泊したいのですが。	I’d like to extend my stay until 〜.	・extend「延長する」
予定より早くチェックアウトしたいのですが、払い戻しはできますか？	I have to check out earlier than I planned. Can I get a refund?	・refund「払い戻し」

チェックアウトするときに使える英語フレーズ

チェックアウトをする際には、フロントに” Check out, please. My room number is 〜. ”と言いながらルームキーを返却し、請求書を受け取るだけです。

もし、ルームサービスなど別料金のサービスを利用した場合は、追加料金の内容と金額を確認して支払いをしてください。

請求書に間違いがあることを指摘する際に使える英語フレーズ

二重請求や利用していないサービスの請求などがあった場合、下記のようなフレーズを使ってホテル側の誤りを訂正してください。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
この金額は何ですか？	What is this charge for?	・charge「請求」
〜の金額が間違っていると思います。	I’m afraid this amount for 〜 is not correct.	・amount「金額」・correct【形容詞】「正しい」
〜が二重請求されています。	The 〜 is charged twice.	–
請求書を訂正してください。	Please correct the bill.	・correct【動詞】「訂正する」

チェックアウトしてから荷物をしばらく預かってもらいたいときに使える英語フレーズ

チェックアウトをしてから荷物をしばらく預かってもらいたいときには、下記のようなフレーズを使ってみましょう。

日本語	英語フレーズ	重要単語・文法
出発まで荷物を預かってもらえますか？	Could you keep my baggage until I leave for the airport?	・leave for 〜「〜に向けて出発する」
○時まで荷物を預かってもらえますか？	Could you please keep my baggage until ○ o’clock?	–

トラブルが発生したときに使える英語フレーズ

海外のホテルで何かが壊れたり、作動しなかったりすることはよくあることです。

また、子供が突然体調不良になることもあるでしょう。

トラブルが発生した際には、下記のようなフレーズを活用して相手に状況を落ち着いて説明してください。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
〜が動きません。	〜 doesn’t work.	・work「作動する」
部屋に来て確認してもらえますか？	Could you come to my room and check?	–
トイレの水が流れません。	The toilet doesn’t flush.	・flush「流れる」
部屋に鍵を置いてきてしまい、部屋に入れなくなってしまいました。	I locked myself out of my room.	・lock oneself out「（鍵がなくて）中に入れない」
シャワーからお湯が出ません。	There is no hot water in the shower.	–
〜の調子がおかしいです。みてもらえますか？	Something is wrong with 〜. Could you take a look at it?	・take a look at 〜「〜を見る」
緊急時に呼び出せる医者はいますか？	Is there a doctor on call in case of an emergency?	・in case of 〜「〜の場合」・emergency「緊急事態」※「イマージェンシー」と読みます。
最寄りの病院の場所を教えていただけますか？	Could you tell me the location of the nearest hospital?	・location「場所」「位置」
私の子供は体調不良です。	My kid isn’t feeling well.
今開いている薬局はどこにありますか？	Where can I find a pharmacy open now?	・pharmacy「薬局」
子供に救急車が必要です。	I need an ambulance for my kid.	・ambulance「救急車」※「アンビュランス」と読みます。

チェックインよりも早く到着してしまい、部屋に入れるか聞きたいときに使える英語フレーズ

海外のホテルのチェックイン時間は15:00〜18:00が基本ですが、もし15:00よりも前にホテルに着いてしまった場合は、下記のようなフレーズを使って従業員に話しかけてみましょう。

日本語	英語フレーズ	文法・単語の説明
チェックインはできますか？	Can I check in now?	–
チェックインの時間まで荷物を預かってもらえますか？	Can you keep my luggage until check-in time?	–
チェックインは何時ですか？	What time can I check in?	–

【おまけ】海外ホテルの常識

最後におまけとして、日本のホテルにはない海外ホテルの常識について紹介します。

下記の4つの常識を知っておいてください。

「ツインベッドルーム」の予約にはコツがある
18:00までにチェックインをする
クレジットカードの提示を求められる
国によっては部屋に荷物を運んでもらったらチップを渡す

これらの常識を知っておくことで、海外のホテルで困ったりトラブルに巻き込まれたりするリスクを軽減できるでしょう。

「ツインベッドルーム」の予約にはコツがある

海外のホテルで「ツインベッドルーム」を予約する際には、”two separate beds”と予約することをおすすめします。
それは、海外では2人で1つのベッドを使いたくないときには部屋そのものを別々に予約することが一般的だからです。
“two separate beds”と予約しておかないと、大きなクイーンベッド1台だけしかない部屋に泊まる可能性があります。
もし事前に”two separate beds”と予約できなかった場合、宿泊当日は早めにチェックインしましょう。
部屋が余っていれば、ツインベッドの部屋に移れるかもしれません。

18:00までにチェックインをする

海外のホテルは日本のホテルとは異なり、チェックインが18:00までとなっているケースが多いです。
特に個人旅行で連絡なく18:00を過ぎてしまうと、キャンセル扱いになる恐れがあります。

チェックインが18時を過ぎそうなときには、早めにホテルに連絡を入れてください。

クレジットカードの提示を求められる

海外のホテルでは、チェックインの際にクレジットカードの提示を求められることが一般的です。
クレジットカードの提示が求められる理由は、主に下記の4つによるものです。

海外のホテルでクレジットカードの提示が求められる理由

・支払い能力があるか確認するため
・信頼できる人物であるか確認するため
・有効期限内の使えるクレジットカードであるか確認するため
・デポジット（預かり金）を徴収するため

チェックインの際には、他にもパスポートや予約バウチャーの提示も求められます。
スムーズに提示できるように準備しておきましょう。

国によっては部屋に荷物を運んでもらったらチップを渡す

下記の国に旅行にいった際には、ホテルの部屋に荷物を運んでもらったらチップを渡すことがマナーとして考えられています。

チップの支払いが慣習として根付いている国・地域

・アメリカ・カナダ・イギリス・フランス・ドイツ・イタリア

運んでもらったカバン1つで2ドル程度、スーツケースなどの大きな荷物については1つにつき5ドル程度が相場です。
もし現金を所持していない場合は、クレジットカードでチップを支払うこともできます。
クレジットカードで支払う場合は、伝票の金額を確認してから伝票のチップ欄に任意の金額、あるいはパーセンテージを記入すれば良いです。
しかし、「チップ」は国によって表現が下記のように異なるため注意してください。

「チップ」を意味する英語表現

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